Política de reembolso

Política de Devoluciones de Divaden (Suministrada por Socio)

1. Ventana de Tiempo para Devoluciones
Solicitud de Devolución: El cliente debe iniciar la solicitud de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega confirmada por el número de rastreo.
Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud y recibido el número de Autorización de Devolución (RA), el artículo debe enviarse al almacén en un plazo máximo de 7 días hábiles.

2. Condiciones del Artículo
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

Estar en condiciones nuevas y sin usar.
Conservar todas las etiquetas originales adheridas.
Estar dentro de su empaque transparente original con la etiqueta del SKU (código de barras) visible y escaneable.
No debe tener olores (perfume, humo), manchas de maquillaje, pelos de mascota o signos de lavado.

3. Artículos No Reembolsables (Venta Final)
Por razones de higiene y salud, las siguientes categorías no son elegibles para devolución ni cambio:

Trajes de baño.
Lencería y ropa interior (incluidos bodysuits).
Joyas y accesorios.
Productos de belleza y cuidado personal.
Mascarillas faciales.
Cualquier artículo marcado explícitamente como “Venta Final” (Final Sale).

4. Costos de Envío
Devoluciones Voluntarias: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos Dañados o Incorrectos: Si el artículo llega dañado o es el producto equivocado, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada tras verificar evidencia fotográfica.

5. Proceso de Reembolso Una vez que el paquete llega al centro de devoluciones en California, el tiempo de procesamiento es de 5 a 7 días hábiles.
Si el artículo no cumple con las condiciones establecidas (etiquetas, empaque original o plazos), la devolución podrá estar sujeta a una tarifa de reposición de hasta un 20% o ser rechazada.
El reembolso se emitirá a la forma de pago original una vez completada la inspección.

6. Pedidos Internacionales (Fuera de EE. UU.)
No se aceptan devoluciones físicas para pedidos fuera de los Estados Unidos. En caso de defectos de fabricación o errores de envío, el cliente deberá proporcionar fotos claras para procesar un reembolso directo sin necesidad de devolver el producto.

7. Contacto
Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Email: info@styledivaden.com
Móvil: (787) 217-5607

Nuestro equipo estará disponible para asistirte y brindarte las instrucciones necesarias.